Innovación y pequeño comercio. Adiós, omnicanalidad; bienvenida, unicanalidad

La integración de los canales físicos y digitales está convirtiendo el objetivo de la omnicanalidad en unicanalidad.

En esta etapa del comercio, la estrategia y la gestión de datos dirigen la evolución.

@RetailForum_ vía Textil Exprés.

https://textilexpres.com/TE/index.php/al-dia/panorama/adios-a-la-omnicanalidad-en-el-retail-llega-la-unicanalidad

Em 2026, uma boa estratégia omnichannel deixou de ser sobre presença em massa. Na nova era em que vivemos, a melhor estratégia atende o cliente com eficiência e fluidez, e mantém o custo operacional baixo. 📢 Pontaltech.

➕ Mundocoop.

https://mundocoop.com.br/artigo/omnichannel-em-2026-como-atrair-e-fidelizar-o-consumidor-carlos-feist-e-diretor-de-inovacao-da-pontaltech/

En 2026, una buena estrategia omnicanal ha dejado de consistir en presencia masiva. En la nueva era en la que vivimos, la mejor estrategia atiende al cliente con eficiencia y fluidez, y mantiene el coste operativo bajo. 📢 Pontaltech.

➕ Mundocoop.

https://mundocoop.com.br/artigo/omnichannel-em-2026-como-atrair-e-fidelizar-o-consumidor-carlos-feist-e-diretor-de-inovacao-da-pontaltech/

With more than 80 % of sales occurring through physical stores, retailers are realizing that omnichannel success depends on operational discipline and unified technological capabilities and their proven value: 📢 @Kyndryl.

@PRNewswire.

https://www.prnewswire.com/news-releases/ai-innovation-and-omnichannel-are-critical-to-retail-success-in-2026-302657835.html

Con más del 80 % de las ventas dándose en las tiendas físicas, los comerciantes están entendiendo que el éxito omnicanal depende de la disciplina operativa y de la unificación de las capacidades tecnológicas y su valor probado. 📢 @Kyndryl.

@PRNewswire.

https://www.prnewswire.com/news-releases/ai-innovation-and-omnichannel-are-critical-to-retail-success-in-2026-302657835.html

Pour les détaillants, protéger la valeur dans un environnement risqué signifie élargir la prévention contre la fraude omnicanal.

Des analyses avancées et de la formation sur la sécurité des employés sont indispensables.

@KPMG_Canada.

https://kpmg.com/ca/fr/home/insights/2026/01/key-trends-shaping-retail-in-2026.html

Para los minoristas, proteger el valor en un entorno de riesgo significa aumentar la prevención contra el fraude omnicanal.

Los análisis avanzados y la formación en seguridad de los empleados son indispensables.

@KPMG_Canada.

https://kpmg.com/ca/fr/home/insights/2026/01/key-trends-shaping-retail-in-2026.html

Innovación y pequeño comercio. Devoluciones y cambios sin fricciones

La compra no siempre termina recibiendo el producto, ya que incluye la opción de devoluciones y cambios.

Esto comporta una logística inversa que las mejores marcas han diseñado para que funcione sin fricciones y fidelizar al cliente.

@thelogisticswd.

https://thelogisticsworld.com/logistica-comercio-electronico/ecommerce-en-mexico-ia-logistica-inversa-y-omnicanalidad-impulsan-el-crecimiento/

Opportunités digitales : commerce circulaire.

En Afrique, les plateformes qui organisent collecte, reconditionnement, réparation, traçabilité et revente des déchets électroniques créent de la valeur tout en réduisant la pression sur l’extraction minière.

@AtlasioMedia.

https://jstm.org/opportunites-business-durabilite/

Oportunidades digitales: comercio circular.

En África, las plataformas que organizan la recogida, reacondicionamiento, reparación trazabilidad y reventa de residuos electrónicos crean valor a la vez que reducen la presión sobre la extracción minera.

@AtlasioMedia.

https://jstm.org/opportunites-business-durabilite/

Retailers lead the public conversation on reverse logistics and sustainability through return policies, recommerce and waste reduction.

This is because the rise in ecommerce has reshaped consumer behavior and the flow of goods.

➕ @NRFnews.

https://nrf.com/blog/beyond-retail-the-hidden-reach-of-reverse-logistics

https://x.com/NRFnews/status/1990250003844026382

Los minoristas lideran la conversación pública sobre logística inversa y sostenibilidad con sus políticas de devolución, recomercio y reducción de residuos.

Y esto se debe al auge del ecommerce, que ha remodelado el comportamiento consumidor y el flujo de bienes.

➕ @NRFnews.

https://nrf.com/blog/beyond-retail-the-hidden-reach-of-reverse-logistics

https://x.com/NRFnews/status/1990250003844026382

O mercado dos leilões está crescendo graças à logística reversa.

Neste novo ciclo sustentável, o consumidor paga preços muito abaixo do mercado pelos produtos devolvidos, e as empresas reduzem custos de armazenagem e perdas financeiras.

@valoreconomico.

https://valor.globo.com/patrocinado/saftec/noticia/2025/09/19/mercado-de-leiloes-projeta-expansao-com-logistica-reversa-e-profissionalizacao-destaca-leilao-prime.ghtml

El mercado de las subastas está creciendo con la logística inversa.

En este nuevo ciclo sostenible, el consumidor paga por debajo del mercado los productos devueltos, y las empresas reducen costes de almacenaje y pérdidas financieras.

@valoreconomico.

https://valor.globo.com/patrocinado/saftec/noticia/2025/09/19/mercado-de-leiloes-projeta-expansao-com-logistica-reversa-e-profissionalizacao-destaca-leilao-prime.ghtml

Innovación y pequeño comercio. La predicción de la demanda mediante IA toma el relevo del control de stock

La predicción de demanda por IA, ¿en qué se diferencia del control de stock?

📢 La IA controla el stock con ayuda de aprendizaje automático (machine learning), analiza múltiples variables y trabaja en tiempo real. @rootstack.

https://rootstack.com/es/blog/prediccion-de-demanda-y-gestion-de-inventarios-con-ia-en-la-cadena-de-suministro

Loblaw (@loblawco) advances AI in Canadian retail with a shopping app in ChatGPT.

Leveraging this app, first-of-its-kind in Canada, customers browse menu ideas, curate ingredients and shop products in their Loblaw grocery store.

https://www.loblaw.ca/en/loblaw-advances-ai-in-canadian-retail-with-first-of-its-kind-shopping-app-in-chatgpt/

https://x.com/Osho1106O/status/2021978807310127555

Loblaw (@loblawco) impulsa la IA en el retail canadiense con una app de compras en ChatGPT.

En la app, primera de su clase en Canadá, los clientes pueden ver ideas de menús, elegir ingredientes y comprar productos en su tienda de alimentación Loblaw.

https://www.loblaw.ca/en/loblaw-advances-ai-in-canadian-retail-with-first-of-its-kind-shopping-app-in-chatgpt/

https://x.com/Osho1106O/status/2021978807310127555

O consumidor não busca mais apenas acesso à informação, mas alívio cognitivo ante o excesso de opções, estímulos e comparações.

Dessa forma, o agentic commerce cresce com a expectativa de que a IA seja capaz de organizar possibilidades e apoiar decisões.

https://novovarejoautomotivo.com.br/varejo-abandona-experimentacao-e-aumenta-investimentos-em-tecnologias-de-aplicacao-comprovada/

El consumidor no solo busca acceso a información, sino también alivio cognitivo ante el exceso de opciones, estímulos y comparaciones.

De esta forma, el agentic commerce crece con la expectativa de que la IA organice posibilidades y apoye decisiones.

https://novovarejoautomotivo.com.br/varejo-abandona-experimentacao-e-aumenta-investimentos-em-tecnologias-de-aplicacao-comprovada/

.@Leboncoin est la première plateforme française à s’associer avec ChatGPT.

Ainsi, pour la recherche parmi les 83 millions d’annonces qui @Leboncoin héberge, l’utilisateur n’interroge plus un moteur interne mais un agent capable de comprendre des besoins complexes.

@Linfo_quotidien.

https://linfoauquotidien.com/societe/chatgpt-sinvite-sur-leboncoin-pour-revolutionner-la-recherche-dappartements/

https://x.com/Linfo_quotidien/status/2022707974947447177

.@Leboncoin es la primera plataforma francesa que se asocia con ChatGPT.

Así, para la búsqueda entre los 83 millones de anuncios que @Leboncoin aloja, el usuario no pregunta a un motor interno, sino a un agente capaz de comprender necesidades complejas.

@Linfo_quotidien.

https://linfoauquotidien.com/societe/chatgpt-sinvite-sur-leboncoin-pour-revolutionner-la-recherche-dappartements/

https://x.com/Linfo_quotidien/status/2022707974947447177

Innovación y pequeño comercio. La ciberseguridad forjará la reputación de las marcas y la confianza de los consumidores

Los nuevos canales y dispositivos están innovando el retail, pero sus riesgos ahuyentan la confianza del consumidor.

Así, la ciberseguridad forjará la reputación de las marcas y la confianza de los consumidores.

@DigitalEscudo, David Parras @SOTI_Inc

https://www.escudodigital.com/expertos/opinion/ciberseguridad-definira-lideres-sector-retail.html

When AI handles product discovery and checkout, it intercepts shoppers going retailer websites.

Nevertheless, AI doesn’t threaten in-store experiences.

In short: AI urges diversification of formats.

📢 @KiriMasters.

@TheDrum.

https://www.thedrum.com/opinion/kiri-masters-the-critical-differences-in-us-and-eu-retail-media-operations-you-need-to-understand

Cuando la IA maneja el descubrimiento de productos y el pago, intercepta al comprador que va al sitio web del comercio.

Sin embargo, la IA no amenaza las experiencias en tienda.

En definitiva: la IA urge a diversificar formatos.

📢 @KiriMasters.

@TheDrum.

https://www.thedrum.com/opinion/kiri-masters-the-critical-differences-in-us-and-eu-retail-media-operations-you-need-to-understand

Publicar conteúdos sem estratégia ou investir em mídia sem análise de resultados (isto é, seguir tendências) tende a gerar desperdício de recursos e frustração.

A inovação no varejo e as demais PMEs é sobre produzir valor real.

@eCommerce_Br.

https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/inovacao-digital-e-a-principal-estrategia-de-sobrevivencia-para-pmes

Publicar contenidos sin estrategia o invertir en medios sin análisis de resultados (es decir, seguir tendencias) tiende a generar desperdicio de recursos y frustración.

La innovación en el comercio y las demás pymes es producir valor real.

@eCommerce_Br.

https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/inovacao-digital-e-a-principal-estrategia-de-sobrevivencia-para-pmes

Quel que soit votre marché cible et les canaux de support que vous décidez d'utiliser, assurez-vous de créer une expérience fluide pour répondre aux attentes des clients.

Cela signifie utiliser un langage homogène sur tous les supports.

📢 @WiziShop_fr.

https://www.wizishop.fr/blog/service-client-ecommerce

Cualquiera que sea tu mercado objetivo y los canales de apoyo que decidas utilizar, asegúrate de crear una experiencia fluida para responder a las expectativas de los clientes.

Es decir, utiliza un lenguaje homogéneo en todos los canales.

📢 @WiziShop_fr.

https://www.wizishop.fr/blog/service-client-ecommerce

Innovación y pequeño comercio. Shopfitting y otras seis disciplinas que hacen que el comercio minorista sea emocionante y atractivo

La feria trienal @EuroShop abrirá de nuevo sus puertas en su 60 aniversario.

En su programa están el futuro de las compras y la experiencia de lo vivido.

Entre los temas principales: IA, digitalización, emocionalización y sostenibilidad.

ℹ️ @sonitron_es.

https://sonitron.net/euroshop-2026-60-aniversario/

🇪🇺 Barcelona were awarded the European Capital of Small Retail as a Visionary City for making local retail a central part of city life and neighbourhood identity.

Also, the city supports small businesses through a long-term strategy.

ℹ️ @EU_Commission. https://single-market-economy.ec.europa.eu/single-market/services/retail/european-capitals-small-retail-ecosr/winning-and-finalist-cities_en

🇪🇺 Barcelona ha sido reconocida Capital Europea del Pequeño Comercio como Ciudad Visionaria por hacer del comercio local parte central de la vida de la ciudad.

Además, Barcelona apoya a los pequeños negocios con una estrategia de largo plazo.

ℹ️ @EU_Commission.

https://single-market-economy.ec.europa.eu/single-market/services/retail/european-capitals-small-retail-ecosr/winning-and-finalist-cities_en

Au-delà de la fidélité, l’affinité pour une marque est un lien profond avec celle-ci et se traduit par une augmentation des ventes.

Les détaillants renforcent l’affinité avec iniciatives comme des services à la clientèle.

➕ @TraxRetail.

https://traxretail.com/fr/blog/5-innovative-ideas-to-increase-sales-in-retail-stores/

Más allá de la fidelidad, la afinidad por una marca es un lazo profundo con ella y se traduce en un aumento de las ventas.

Los minoristas refuerzan la afinidad con iniciativas como servicios a la clientela.

➕ @TraxRetail.

https://traxretail.com/fr/blog/5-innovative-ideas-to-increase-sales-in-retail-stores/

No Paraná, o estado com mais Indicações Geográficas (IGs) do Brasil, as pequenas propriedades rurais são decisivas na diversificação agrícola.

O @SEBRAE_PR promove a sua inovação, diferenciação de produtos e acesso a novos mercados.

@gazetadopovo.

https://www.gazetadopovo.com.br/gpbc/presencaprsa/sebrae-pequenos-produtores-agro-parana/

En Paraná, el Estado con más Indicaciones Geográficas (IG) de Brasil, las pequeñas propiedades rurales son decisivas en la diversificación agrícola.

@SEBRAE_PR impulsa su innovación, diferenciación de productos y acceso a nuevos mercados.

@gazetadopovo.

https://www.gazetadopovo.com.br/gpbc/presencaprsa/sebrae-pequenos-produtores-agro-parana/

Innovación y pequeño comercio. Más allá de la venta tradicional, ofrecer valor añadido integrando comunidad, entre otros aspectos

Los pequeños comerciantes de Bizkaia se han reunido para compartir su trayectoria, productos y servicios, y cómo se adaptan a los desafíos demográficos, tecnológicos y competitivos del mercado.

Es una iniciativa institucional.

ℹ️ @europapress.

https://www.europapress.es/euskadi/noticia-bizkaidendak-diputacion-dan-inicio-jornadas-impulsar-innovacion-pequeno-comercio-local-bizkaia-20251003152910.html

ALIX (Annonces Locales Instantanées eXclusives, de @Mediameeting_) est la première IA qui permet aux équipes de la grande distribution (chef de rayon, directeur de magasin...) de créer et diffuser des annonces audios dans leurs magasins !

@lsaconsommation.

https://www.lsa-conso.fr/innovation-intermarche-choisit-alix-le-premier-animateur-magasin-en-ia,461039

ALIX (Anuncios Locales Instantáneos eXclusivos, de @Mediameeting_) es la primera IA que permite a los equipos de la gran distribución (jefe de sección, director de tienda...) crear y difundir audioanuncios en su tienda.

@lsaconsommation.

https://www.lsa-conso.fr/innovation-intermarche-choisit-alix-le-premier-animateur-magasin-en-ia,461039

Apesar dos desafios, o clima entre as marcas de colchões é de mobilização.

A inovação segue no centro: apresentar novas tecnologias ou materiais devolve protagonismo ao consultor no ponto de venda e estimula as vendas.

@MoveisdeValor.

https://www.moveisdevalor.com.br/portal/inovacao-e-varejo-fisico-ganham-peso-na-estrategia-dos-colchoes

A pesar de los desafíos, el clima entre las marcas de colchones es de movilización.

La innovación sigue en el centro: presentar nuevas tecnologías o materiales devuelve protagonismo al consultor en el punto de venta y estimula las ventas.

@MoveisdeValor.

https://www.moveisdevalor.com.br/portal/inovacao-e-varejo-fisico-ganham-peso-na-estrategia-dos-colchoes

A boom in the bicycle industry during the pandemic was followed by a phase of market saturation.

Stores that go far beyond traditional sales today combine service, advice, community and experience, thus offeringx added value.

@ispo.

https://www.ispo.com/news-article/sports-business/6-innovative-bike-stores-the-bike-industry-in-transition

Al boom en la industria de la bicicleta durante la pandemia ha seguido una saturación del mercado.

Las tiendas que hoy van más allá de la venta tradicional combinan servicio, asesoría, comunidad y experiencia, ofreciendo así valor añadido.

@ispo.

https://www.ispo.com/news-article/sports-business/6-innovative-bike-stores-the-bike-industry-in-transition